Das Wort Role-Account geht dem gemeinen User trotz jahrelanger, intensivster Nutzung der sprachlich anglisierten Computerwelt nicht wirklich leicht über die Lippen. Dabei bezeichnet es etwas, was jeder kennt: die E-Mail-Adresse.

Der Role-Account ist aber keine persönliche Adresse wie z.B. hein.bloed@gaertner.de. Der Role-Account ist das, was oft fälschlich als Mail-Verteiler bezeichnet wird, eine aufgabenbezogene Adresse wie z.B. info_zu_hein.bloed@gaertner.de. Diese Adresse erreichende Mails werden wiederum per Mail-Verteiler an den betreffenden Personenkreis (oder eine einzelne Person) weitergeleitet. Der Role-Account ist also die Adresse, der Verteiler ist eine Mailingliste, über die E-Mails weitergeleitet werden.

Ein Role-Account ist also im Grunde nichts besonderes und jedem schonmal begegnet. Im täglichen Geschäftsverkehr ist er aber unabdingbar und ein effektives Mittel zur internen und externen Kommunikation.

Es versteht sich von selbst, dass E-Mails, die an vertrieb@gaertner.de geschickt werden, die Mitarbeiter erreichen, die sich mit vertrieblichen Belangen beschäftigen. Das Interessante daran ist, das alle Vertriebsmitarbeiter durch die E-Mails über alle vertrieblichen Arbeitsvorgänge informiert sind und dem Kunden schnell helfen können, wenn der gewohnte Ansprechpartner ausfällt. Sie können uns übrigens unter diesen Role-Accounts erreichen.

Role-Accounts können schnell und problemlos zur Kommunikation von Projekten eingesetzt werden. Nicht jeder möchte und muss die Post an weihnachtsfeierkomitee@gaertner.de lesen. Andererseits will man aber auch nicht immer fünf Adressen eingeben, um alle Mitstreiter zu informieren, wer Plätzchen backt und wer den Baum sägt. Und sollte einmal jemand mit Magen-Darm im Bett liegen und keine Nachrichten über Spekulatius und Glühweindurst vertragen, so kann man ihn ganz leicht aus dem Verteiler nehmen.

Sollten Sie Fragen zu Role-Accounts haben, sprechen Sie uns an.